當(dāng)遇到一個較真的客戶,南方泵經(jīng)銷商們是怎么服務(wù)的?
日期:2019/5/14 15:01:35 | 人氣:920 | TAG
南方泵經(jīng)銷商們當(dāng)你遇到一個比較較真的客戶,大家是怎樣服務(wù)的呢? 我想這類客戶很是讓人頭痛的,但是業(yè)務(wù)員也沒有辦法,只是見招拆招了。而關(guān)于這類客戶,我們公司也遇到過,其中有一位及其讓我記憶猶新。
這次客戶是找我們訂做南方泵業(yè)的ZS50-32-160/2.2SSCB需要礦用防爆電機主要是需要煤安證和防爆證,她公司的貨都是提供給礦上使用的,而且量比較大,所以必須要達(dá)到這些的要求,這位客戶是通過我們一個老客戶的介紹,才找到我們咨詢的。
當(dāng)時她詢問的時候,讓接待的業(yè)務(wù)同事,先看看,是否能做得了。經(jīng)過一系列的詢問后,根據(jù)他們的需求,咨詢了南方泵業(yè)技術(shù)部,他們說必須要通過評審才能操作下面的報價做合同一系列的工作。
做這一行的都很清楚,這種水泵比常規(guī)的水泵要難把控的多,再一個,價格沒有優(yōu)勢,貨期比較的長,客戶還要指定電機品牌,讓我們的這樣的經(jīng)銷商一點辦法也沒有,工廠不可能為了你而去購買這種品牌的防爆電機。
當(dāng)然我們業(yè)務(wù)同事也把他的顧慮說給了客戶聽,而客戶說,如果簡單的話我就不會來找你們廠了。聽到她的回話,也明白我們老客戶對于工廠的評價是很高的,才讓這位未合作的客戶這么的信任我們。
同時她還說明了這系列是她們公司的重要項目,而且她們的產(chǎn)品都是走高端市場的,價錢好談,但是質(zhì)量一定要把控好,還是能接受的。
也是因為這客戶對細(xì)節(jié)的較真,也讓我們經(jīng)過多次的試驗,摸索到了各種的應(yīng)對方式,所以通過這次與客戶的合作,也讓我們深刻的明白到,自己付出了多少,同時自己也會被回報多少的。